*이 글은 외부필자인

서양수님의 기고입니다.

심리학에 'Foot in the door

technique'라는 개념이 있습니다.

우리말로 번역해 보자면,

'문간에 발 들여놓기 기술' 정도가

될 수 있을 것 같아요.

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(출처=투니버스)[/caption]

과거에 영업사원들이 집집마다 방문해

물건을 팔던 시절,

일단 문 앞에 발을 들여놓기만 하면

판매 성공률이 높아진다는 것을 의미하죠.

이는 작은 부탁을 들어준 사람이

큰 부탁을 좀 더 쉽게 들어준다는

현상을 설명하는 비유로 사용되곤 합니다.

이런 현상을 실험을 통해

증명한 심리학자가 있는데요.

프리드만과 프레이저

(Freedman and Fraser, 1966)입니다.

그들은 집집마다 방문하며

자원봉사자인 척합니다.

그리고 작은 스티커 하나를 창에 붙여 주거나,

입법을 위한 서명을 해달라는 요청을 하죠.

어렵지 않은 부탁이었습니다.

물론 거절한 사람들도 있었습니다.

그러나 그중엔 스티커를 붙여준 사람도

분명 있었어요.

프리드만과 프레이져는

스티커를 붙여준 집단과 대조군

(스티커 붙이기를 요청받지 않은 집단)을 대상으로

또 다른 부탁을 합니다.

이번에는 앞마당에

커다란 크기의 못생긴 간판을

세울 수 있게 해 달라는 요청을 해요.

'Drive Carefully'라는

문구가 쓰인 간판이었죠.

이건 작은 스티커 하나

문에 붙이는 것과는 분명 다릅니다.

확실히 부담스러운 요청이죠.

그런데 결과는 놀라웠습니다.

스티커를 붙여준 사람들 중에는

무려 55% 이상이 해당 부탁을 들어줬죠.

유튜브 광고에서 '고객 참여'를 이끌어 내는 작은 부탁 4가지