*이 글은 외부 필자인

손종수님의 기고입니다.

구글에서는 2012년부터 2016년까지

'아리스토텔레스' 프로젝트를 수행했습니다.

프로젝트의 목적은

사내 조직문화 개선이었습니다.

세계 최고의 인재가 모인 구글은

다음 사항이 궁금했습니다.

"비슷한 인재의 구성에서

왜 어떤 팀은 다른 팀보다 성과가 높은가?"

구글은 심리학, 인류학, 사회학에 이르기까지

다양한 구성의 연구진을 만들어

180여개 팀을 깊이 조사하고

다음 5가지의 특징을

성과 좋은 팀의 공통점으로 소개했습니다.

(1) 심리적 안정감 (Psychological safety)

어떤 도전, 어떤 리스크의 선택, 어떤 시도에도

안전할 것이라는 인식

(2) 신뢰감 (Dependability)

마감 약속에 맞게 약속한 수준의

결과물을 준다는 믿음

(3) 구조화와 명료함 (Structure and Clarity)

구체적이고, 도전적이며, 실현 가능한 목표와 관리

(4) 의미 (Meaning)

일의 목적과 중요성에 대한 공감

(5) 영향력 (Impact)

일과 결과가 만드는 변화에 대한 체감

오늘은 그 중 첫 번째로 꼽히는

심리적 안정감에 대해 말씀드려보려고 합니다.

사람이 동물과 다른 특징이 많지만

그중에서도 협력의 문화를 구축하는 데

가장 도움이 된 특징은 커뮤니케이션입니다.

오직 인간만이 의도를 전하고 지식을 축적합니다.

그런데 이때 의도와 지식이 왜곡되거나

축소되거나 은폐된다면 어떻게 될까요?

여러 사람이 모인 회사에서는

그 어떤 것보다 심리적 안정감이 중요합니다.

심리적 안정감을 위해 우리 회사에서 실천하고 있는 것들